Die meisten Angebote auf unserer Website beinhalten die Option, mit holidayheroes®Flex zu buchen, die es dir ermöglicht, aus beliebigen Gründen bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit zu stornieren und eine Rückerstattung von 90% des gesamten Buchungspreises zu erhalten.

Nein. Wenn du mit der Option holidayheroes® Flex gebucht hast, kannst du aus jedem beliebigen Grund stornieren ohne Angaben von Gründen.

Besuche einfach die Seite “Meine Buchung” auf unserer Website und beantrage die Stornierung. Einen direkten Link dazu findest du in der ursprünglichen Bestätigungs-E-Mail. Eine Stornierung ist bis zu 24 Stunden vor der geplanten Abflugzeit möglich.

Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten. Es hängt dann von deinem Zahlungsanbieter ab und kann einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint.

Im Allgemeinen ja, es gibt Ausnahmen. holidayheroes® Flex gewährt in den folgenden Fällen keine Rückerstattung:

1. Höhere Gewalt, wie z. B. Reiseverbote oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters, unter denen dieser nicht in der Lage ist, die Leistung zu erbringen. In diesen Fällen bekommst du keine Rückerstattung von holidayheroes® Flex, sondern die Rückerstattung erfolgt auf der Grundlage der für den Anbieter geltenden Bestimmungen.

2. Stornierung durch einen Anbieter oder Insolvenz eines Anbieters: Wenn ein Flug oder ein Hotel vom Anbieter storniert wird und du dich dennoch dafür entscheidest, deine gesamte Buchung zu stornieren, erstattet holidayheroes® Flex nur die nicht stornierten Leistungen, da die Anbieter in solchen Fällen verpflichtet sind, die stornierten Leistungen in voller Höhe zu erstatten.

Nein, der holidayheroes® Flex kann nur zum Zeitpunkt der ursprünglichen Buchung hinzugebucht werden.

Rückerstattung für persönliche Rabattcoupons Reservierungen, die ursprünglich mit persönlichen Rabattcoupons (ganz oder teilweise) bezahlt wurden, werden ebenfalls entsprechend erstattet. Du erhältst einen neuen Coupon im Wert von 90 % für den Teil, der mit dem Coupon bezahlt wurde, und den Rest mit der gleichen Zahlungsform, die du bei der Reservierung verwendet hast.

Die entsprechenden rechtlichen Informationen entnehmen Sie bitte hier in den Allgemeinen Bedingungen des holidayheroes® Flex.